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Questions fréquentes
Comprendre les Yars, recharger votre portefeuille et retrouver vos achats.
Valeur de référence
1 Yar = 0,01 USD
Qu’est-ce qu’un Yar ?
Le Yar est l’unité utilisée pour effectuer vos achats sur YourYar.
Sa valeur de référence est simple : 1 Yar = 0,01 USD.
Vous n’avez aucun calcul à faire : avant chaque recharge, YourYar vous indique clairement le montant à payer et le nombre de Yars que vous recevrez.
Pourquoi YourYar utilise-t-il des Yars ?
Les Yars vous permettent d’effectuer vos achats avec un seul solde, quels que soient les moyens de paiement et les monnaies disponibles.
Il vous suffit de recharger votre portefeuille, puis d’utiliser vos Yars pour acheter les produits qui vous intéressent, sans devoir effectuer un nouveau paiement externe à chaque commande.
Puis-je payer dans ma monnaie locale ?
Oui, si votre monnaie est prise en charge par l’un des moyens de paiement disponibles.
Vous choisissez votre montant de recharge, consultez le nombre de Yars que vous recevrez et payez dans votre monnaie, sans avoir à effectuer vous-même de conversion.
Comment est calculé le nombre de Yars que je reçois ?
Le nombre de Yars dépend du montant de votre recharge et du taux de change applicable au moment du paiement.
Certaines recharges peuvent également inclure des Yars supplémentaires offerts.
Votre solde peut donc contenir des décimales, par exemple 837,46 Yars.
Dans tous les cas, le nombre total de Yars que vous recevrez est affiché avant la confirmation du paiement.
Mes informations de paiement sont-elles enregistrées par YourYar ?
Vos paiements sont traités par nos prestataires de paiement partenaires.
YourYar ne collecte ni votre code PIN Mobile Money ni vos mots de passe de paiement.
Seules les informations nécessaires à la confirmation, au suivi et à l’historique de vos transactions sont conservées par YourYar.
Que se passe-t-il si je suis débité, mais que mes Yars n’apparaissent pas immédiatement ?
Pas d’inquiétude. Certaines transactions peuvent nécessiter un délai de confirmation auprès du prestataire de paiement.
Chaque recharge dispose d’une référence permettant de suivre et de vérifier son état.
Si votre paiement a été débité, évitez de le répéter immédiatement. En cas de retard inhabituel, vous pouvez contacter notre assistance avec votre référence de transaction.
Comment vais-je recevoir mon produit après l’achat ?
Une fois votre achat confirmé, vous retrouvez votre commande et les informations nécessaires pour accéder à votre produit dans votre compte YourYar.
Les produits téléchargeables sont accessibles après confirmation de l’achat. Si votre commande nécessite des instructions particulières, celles-ci vous sont communiquées avec le produit.
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